NEXORA AIผู้ช่วยตอบลูกค้า · PILOTตอบลูกค้าได้มั่นใจ
จากข้อมูลที่คุณตรวจแล้ว
รวมความรู้ของธุรกิจ ทดลองคำตอบ และติดตามคำถามที่ต้องให้คนช่วย ในพื้นที่ทำงานเดียวที่เข้าใจง่าย
ข้อมูลแต่ละธุรกิจแยกกัน หากชื่อซ้ำจะมีวันเวลาที่สร้างช่วยแยก
+ เพิ่มธุรกิจใหม่
ความพร้อมก่อนเปิดตอบลูกค้าจริง
สถานะนี้ใช้หลักฐานที่ระบบมี การบันทึกคีย์หรือช่องทางยังไม่เท่ากับการทดสอบกับบัญชีจริง
1. เพิ่มข้อมูลตอบลูกค้า
ข้อมูลที่เพิ่มจะรอตรวจสอบก่อนบอตนำไปใช้
2. นำเข้าจากไฟล์
TXT, MD, CSV, JSON หรือภาพ PNG, JPG, WEBP, GIF ไม่เกิน 10 MB ภาพที่ยังอ่านไม่ได้ต้องพิมพ์ข้อมูลก่อนอนุมัติ
3. ตรวจข้อมูลก่อนใช้งาน
อ่านและแก้ข้อความทั้งหมดก่อนกดอนุมัติ ข้อมูลที่ยังไม่อนุมัติจะไม่ถูกใช้ตอบลูกค้า
ทดสอบความแม่นยำก่อนเปิดใช้
หนึ่งบรรทัดต่อคำถาม รูปแบบ: คำถามลูกค้า | ชื่อหัวข้อความรู้ที่ควรตอบ หากคำถามไม่ควรตอบ ให้ใส่เครื่องหมาย - หลัง | ระบบจะตรวจจากข้อมูลที่อนุมัติ โดยไม่ส่งข้อความถึงลูกค้าและไม่เรียก AI
4. เลือก AI ให้ธุรกิจนี้
ไม่จำเป็นต้องใช้ AI หากไม่เลือก ระบบยังตอบจากข้อมูลที่อนุมัติไว้ได้ คีย์จะเก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์และไม่แสดงกลับ
5. เชื่อมช่องทางลูกค้า
LINE OA และ Facebook Page ตั้งค่าได้ด้านล่าง ต้องใช้บัญชีที่คุณเป็นผู้ดูแลและเว็บไซต์ HTTPS สาธารณะก่อนรับข้อความจริง
บันทึกข้อมูลแล้ว ≠ เชื่อมต่อบัญชีจริงสำเร็จ ต้องตั้ง Webhook และทดสอบส่งข้อความจริงอีกครั้ง
Instagram, TikTok, Shopee และช่องทางอื่น
อยู่ในแผนรองรับ ยังไม่มีปุ่มเชื่อมต่อจริงใน Pilot นี้ เพราะแต่ละช่องทางต้องมีสิทธิ์ API และการตรวจสอบจากผู้ให้บริการก่อน
4. ทดลองถามบอต
คำถามที่รอเจ้าหน้าที่
เลือก “ส่งคำตอบถึงลูกค้า” สำหรับคำถามจาก LINE/Facebook หรือเลือก “บันทึกเป็นความรู้” เพื่อใช้ตอบครั้งต่อไปโดยไม่ส่งข้อความ คำถามจากหน้าทดลองไม่มีลูกค้าปลายทาง